Pour télécharger vos factures, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Gérer mon abonnement ». Dans la nouvelle fenêtre, allez à « Historique de facturation » et cliquez sur la facture que vous souhaitez télécharger.
FAQ / Abonnement
Comment puis-je obtenir une facture de mon abonnement ?
Comment modifier mes informations de facturation ?
Pour mettre à jour vos informations de facturation, rendez-vous dans « Gérer mon abonnement » sur votre compte. Cliquez ensuite sur « Informations de facturation » et sélectionnez « Mettre à jour les informations » pour effectuer les modifications nécessaires.
Comment se désabonner ?
Pour vous désabonner, rendez-vous dans votre espace "Mon compte" - "Mes informations" puis cliquez sur "Gérer mon abonnement". Votre accès continuera de courir jusqu'à sa date échéance mais ne sera pas renouvelé.
Comment modifier ma formule d'abonnement ?
Pour modifier votre abonnement, rendez-vous dans votre espace "Mon compte" - "Mes informations" puis cliquez sur "Gérer mon abonnement". Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur "Modifier mon plan".
Peut-on se désabonner quand on le souhaite ?
Tous les abonnements réglés par carte bancaire font l’objet d’un renouvellement à leur date échéance. Vous pouvez cependant vous désabonner quand vous le souhaitez dans la rubrique "Mon compte" - "Mes informations". Votre accès continuera de courir jusqu'à sa date échéance mais ne sera pas renouvelé.
Existe-t-il un abonnement à tarif réduit ?
Oui, nous proposons un abonnement annuel à tarif réduit à destination des étudiants, des moins de 25 ans et des personnes à faibles revenus.
Est-ce que je peux mettre mon abonnement en pause ?
Il n’est pas possible de mettre son abonnement en pause pour le moment.
Dans quel pays The Darkroom Rumour est disponible ?
The Darkroom Rumour est disponible dans le monde entier, en français et en anglais !
Comment modifier mes identifiants ?
Il vous suffit de vous rendre dans l’espace "Mon compte" - "Mes informations" puis de cliquer sur « Modifier les informations de mon profil ».
Comment modifier mon mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace "Mon compte" - "Mes informations" puis de cliquer sur "Modifier le mot de passe". Vous pourrez alors renseigner votre nouveau mot de passe.
Est-ce qu'on peut partager un compte à plusieurs ?
Les abonnements sont individuels. En cas d'utilisation simultanée, un blocage "La limite de visionnage simultané a été atteinte pour votre compte" interviendra. Mais pas de panique, le blocage est temporaire et disparaîtra au bout d'une dizaine de minutes.
Comment choisir ma langue favorite ?
Pour choisir entre le français ou l'anglais comme langue favorite, cliquez sur FR ou EN en bas à gauche du site sur ordinateur ou dans le menu sur tablettes et mobiles.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, comment faire ?
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur l'item "Se connecter" puis renseignez votre adresse et votre mot de passe.
S'ils ne sont pas reconnus, contactez Alexis.
