FAQ / Visionnage

Est-il possible de télécharger des films pour les visionner hors ligne ?

Actuellement, notre service ne permet pas de télécharger des films pour un visionnage hors ligne. Nous sommes conscients que cette fonctionnalité peut être importante pour nos utilisateurs qui voyagent ou qui n'ont pas toujours accès à une connexion Internet. Nous explorons des options pour éventuellement intégrer cette fonctionnalité à l'avenir, mais pour le moment, tous les films doivent être visionnés en ligne sur notre plateforme.

Pourquoi reçois-je le message "En raison de ses paramètres de confidentialité, cette vidéo ne peut pas être lue ici" et comment puis-je résoudre ce problème ?

Ce message apparaît généralement lorsque des bloqueurs de publicité (adblockers) sont activés dans votre navigateur. Ces extensions peuvent interférer avec la lecture de nos vidéos. Pour résoudre ce problème, veuillez désactiver temporairement votre adblocker pour notre site. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres de votre extension de blocage de publicité et en désactivant le blocage pour notre domaine.

Pourquoi ne puis-je voir que des bandes-annonces ?

Si vous constatez que vous ne pouvez voir que des bandes-annonces, il est probable que vous ne soyez pas connecté à votre compte. Notre site web ne conserve pas les sessions de connexion actives pendant de longues périodes, vous devrez donc vous connecter à chaque fois que vous visitez le site pour accéder au contenu complet. Assurez-vous d'utiliser le bon email et mot de passe associés à votre abonnement. 

Comment puis-je visionner un film sur ma télévision ?

Pour visionner The Darkroom Rumour sur votre télévision, 2 possibilités s’offrent à vous :

• Via la duplication de votre écran de téléphone avec ChromeCast  pour Android ou AirPlay  pour Apple

• Via un branchement (HDMI).

Comment dupliquer mon écran sur mon téléviseur via ChromeCast ou Airplay ?

• Avec ChromeCast : 

Affichez le contenu de votre appareil mobile Android sur votre téléviseur lorsque vous castez votre écran Android.

Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les appareils Android 8.0 ou version ultérieure.

Étape 1 : Premiers pas

Pour vous assurer que votre appareil Android dispose de la puissance nécessaire, désactivez le mode économie d'énergie ou l'économiseur de batterie.

Important : Pour pouvoir caster l'écran de votre appareil Android, activez l'autorisation d'accès au micro dans l'application Services Google Play.

Sur votre appareil Android, appuyez sur Paramètres .

Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Applications  Services Google Play  Autorisations.

Repérez l'option "Micro"  activez l'autorisation d'accès correspondante .

Étape 2 : Castez l'écran de votre appareil Android

Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette sont connectés au même réseau Wi-Fi que l'appareil Chromecast.

Ouvrez l'application Google Home.

Appuyez de manière prolongée sur la tuile de l'appareil sur lequel vous souhaitez caster votre écran.

Appuyez sur l'icône Cast.

Étape 3 : Réglez le volume lorsque vous castez votre écran Android

Ouvrez l'application Google Home .

Pour régler le volume, appuyez sur Multimédia .

Étape 4 : Arrêtez de caster l'écran de votre appareil Android

Lancez l'application Google Home.

Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette sont connectés au même réseau Wi-Fi que le Chromecast.

Ouvrez l'application Google Home.

Appuyez de manière prolongée sur la tuile Arrêter la duplication d'écran .

 

• Avec AirPlay :

Connectez votre appareil au même réseau Wi-Fi que votre Apple TV ou smart TV compatible avec AirPlay 2

Recherchez la vidéo que vous souhaitez diffuser.

Touchez l’icône AirPlay . Dans certaines apps, vous devrez peut-être d’abord toucher un autre bouton. Par exemple, dans l’app Photos, touchez Partager , puis AirPlay .

Choisissez votre Apple TV ou smart TV compatible avec AirPlay 2.

Pour arrêter la diffusion, touchez l’icône AirPlay  dans l’app d’origine, puis choisissez votre iPhone, iPad, ou iPod touch dans la liste.

Je n'arrive pas à diffuser les vidéos sur mon téléviseur avec Chromecast. Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des difficultés pour diffuser nos vidéos sur votre téléviseur via Chromecast, cela pourrait être dû à la manière dont Chromecast gère certains formats de vidéo, comme les listes de lecture HLS (HTTP Live Streaming) sur certains appareils. Voici une solution de contournement pour vous aider à profiter de notre contenu sur un écran plus grand :

Diffuser l'intégralité de votre écran :

  • Sur les appareils mobiles : Utilisez la fonction 'Diffusion' ou 'Partage d'écran' dans les paramètres de votre appareil pour diffuser l'intégralité de votre écran sur Chromecast. Ouvrez notre site dans votre navigateur mobile, lancez la vidéo, puis passez en mode plein écran.
  • Sur ordinateur : Si vous utilisez le navigateur Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite, sélectionnez 'Diffuser', puis choisissez 'Diffuser le bureau' dans le menu déroulant des sources. Une fois que votre bureau est diffusé sur votre téléviseur, accédez à notre site, lancez la vidéo et passez en mode plein écran.

Profitez de la lecture en plein écran : Une fois que vous avez diffusé votre écran sur Chromecast, assurez-vous que la vidéo sur notre site est lue en mode plein écran pour une expérience de visionnement optimale.

Nous travaillons pour rendre le processus de diffusion aussi fluide que possible et nous nous excusons pour tout inconvénient que cette solution de contournement pourrait causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Si cette méthode ne résout pas votre problème ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre support client.

Chargement trop lent, coupure, arrêt durant le visionnage ?

Vous avez peut-être un débit internet trop faible. De manière générale, The Darkroom Rumour est accessible via toutes les connexions au débit supérieur à 512Kb/s (ADSL classique). Notre technologie est adaptative : en fonction de votre connexion, l’image s’adapte afin que le film ne se coupe pas. Cela peut impliquer une certaine perte de qualité pour les plus bas débits.

Il se peut également que votre navigateur ou votre système d'exploitation soit obsolète, dans ce cas veuillez faire la mise à jour la plus récente du système.

Enfin il est important de déconnecter tous les appareils déjà connectés sur la plateforme.

Si des problèmes persistent, contactez Alexis.

Peut-on télécharger les films ?

A l'heure actuelle, les documentaires proposés ne sont disponibles que pour un visionnage en streaming. 

Où puis-je regarder The Darkroom Rumour ?

The Darkroom Rumour est accessible sur tous vos écrans :

- Téléphone / Tablette / Ordinateur :

La plateforme The Darkroom Rumour s’adapte à toutes vos tailles d’écran, vous pouvez visionner nos films sur tous ces supports

- Grand écran (TV, vidéoprojecteur) :

Via la duplication de votre écran de téléphone avec ChromeCast  pour Android ou AirPlay  pour Apple

 Via un branchement (HDMI). 

Quelles langues de sous-titres sont disponibles ?

Tous les films disponibles sur The Darkroom Rumour sont visibles en français ou avec des sous-titres français. Ils sont également disponibles en anglais ou avec des sous-titres anglais.